BluixPedir a exclusão
- Envie um e-mail para suportebluix@gmail.com com o assunto Exclusão de dados.
- Informe o seu usuário na Bluix ou, se não tiver conta, o seu @ do Instagram, a sua Página do Facebook ou o seu número de WhatsApp.
- Diga se quer apagar todos os dados ou só uma parte, como uma conta conectada.
- Podemos pedir uma confirmação de que a conta é sua, para ninguém apagar dados de outra pessoa.
Respondemos em até 15 dias. Depois de confirmar o pedido, apagamos os dados em até 30 dias e avisamos você por e-mail quando terminar.
Se você conversou com uma empresa que usa a Bluix
Nesse caso, quem decide sobre os seus dados é a empresa com quem você conversou, então o pedido deve ir primeiro para ela. Se não souber como falar com ela, escreva para suportebluix@gmail.com e informe o nome da empresa e o seu @ ou número. Nós encaminhamos o pedido.
Remover o acesso da Bluix
Isso impede a Bluix de receber dados novos da sua conta. Os dados já guardados só são apagados com o pedido acima. Os nomes dos menus podem mudar conforme a versão do aplicativo.
No Instagram
- Abra o seu perfil e toque no menu.
- Vá em Configurações e atividade e depois em Apps e sites.
- Escolha a Bluix e toque em Remover.
No Facebook
- Abra Configurações e privacidade e depois Configurações.
- Vá em Aplicativos e sites.
- Escolha a Bluix e toque em Remover.
No painel da Bluix
Se você é cliente, também pode desconectar a conta em Integrações. Isso apaga o token de acesso guardado na Bluix.
O que é apagado
- A conta de acesso e os dados de cadastro.
- Tokens e sessões das contas conectadas, incluindo a sessão do WhatsApp.
- Contatos, conversas, mensagens e comentários guardados.
- Fluxos, tarefas, arquivos enviados e conversas com o assistente de IA.
O que pode continuar guardado
Alguns registros podem ficar pelo prazo que a lei exige, como os fiscais e os de pagamento, e depois são apagados. Esses registros não são usados para nenhuma outra finalidade.
Dados enviados antes à Meta, ao Google, à OpenAI ou ao Mercado Pago seguem as regras de cada empresa. Mais detalhes na Política de Privacidade.